商品物流及客户管理
 1. QC即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。
 2.SKU即英文Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。
 3. 3PL即第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司。
 4. PCS即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。
 5. SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。
 6. ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划。
 7. OMS是Order Management System的缩写，即订单管理系统。
 8. CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。
 9. RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。